プライバシーポリシー

1．基本方針

神戸心理検査ラボ（以下「当ラボ」といいます。）は、心理検査、検査結果の説明、 お問い合わせへの対応その他当ラボが提供するサービスにおいて、 お客様の個人情報を適切に取り扱います。

当ラボは、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令を遵守し、 個人情報の安全な管理に努めます。

2．取得する個人情報

当ラボは、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、ふりがな
• メールアドレス、電話番号
• 予約日時、受検を希望するエリア、申込内容
• 心理検査の実施および結果の説明に必要な情報
• お問い合わせ内容、連絡履歴
• 検査結果、検査報告書の作成に必要な情報
• 郵送オプションを利用する場合の送付先住所
• アクセスログ、Cookie、閲覧ページ等のウェブサイト利用情報

心理検査に関する情報には、要配慮個人情報に該当する可能性のある情報が含まれる場合があります。 当ラボは、法令に従い、必要な手続を行ったうえで取り扱います。

予約システムでは、氏名、フリガナ、生年月日、性別（任意）、電話番号、メールアドレス、希望日時、実施場所、 検査プラン、オプション、受検理由、フィードバックの希望および任意の自由記述を取り扱います。 受検理由や自由記述には、心理・健康に関する情報が含まれる場合があります。 郵送先住所は検査当日に紙で伺います。

3．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、次の目的のために利用します。

• 心理検査の予約受付、日程調整および実施
• 検査結果の分析、報告書の作成およびフィードバック
• 検査結果報告書等の郵送
• 料金の請求、決済および入金確認
• お問い合わせへの回答、必要な連絡および案内
• サービスの改善、利用状況の把握およびウェブサイトの運営
• 不正利用の防止、安全性の確保
• 法令または公的機関からの要請への対応

4．第三者提供

当ラボは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
• その他、法令上認められる場合

医療機関等との情報共有が必要となる場合は、原則として事前に本人の同意を得ます。

5．業務委託

当ラボは、予約管理、決済、メール送信、ウェブサイトのアクセス解析、 郵送その他の業務を行うため、必要な範囲で外部サービス事業者に業務を委託する場合があります。

委託先には、TimeRex、Cloudflare、Google Calendar、Gmail、Resend、Square、Google Analytics等のサービスが含まれる場合があります。 当ラボは、委託先を適切に選定し、個人情報が適切に取り扱われるよう必要な管理を行います。

予約画面と予約データの管理にはCloudflare、空き状況の確認と予定管理にはGoogle Calendar、 仮申込の受付通知にはResend、個別の連絡にはGmailを利用します。 Google Calendarの予約予定には氏名・メールアドレスや質問への回答を記載せず、 一般的な予定名と予約識別子を記録します。受検理由や自由記述は受付メールに記載しません。

6．アクセス解析ツールおよびCookie

当サイトでは、利用状況を把握し、サイトの改善に役立てるため、 Google Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookie等を利用して 利用者の情報を収集する場合があります。

収集される情報やその利用方法については、Googleの提供するサービスの説明をご確認ください。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、 その場合、当サイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

7．個人情報の安全管理

当ラボは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う者に対して、適切な管理および取扱いを徹底します。

予約情報は管理者認証、アクセス制限、入力内容の検証、通信の暗号化などにより保護します。 受検理由や自由記述は認証された管理者が確認します。

8．保存期間および廃棄

当ラボは、利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、 個人情報を保管します。保存する必要がなくなった個人情報は、 漏えい等が生じないよう適切な方法で廃棄または削除します。

予約データベースの質問への回答、氏名、メールアドレスおよび申込内容の照合用情報は、 確定予約は検査予定終了日から、キャンセル・却下・期限切れは最終処理日から6か月後に削除または置換します。 予約日時、場所、プラン、料金、受付番号、操作・同期の履歴はその後も残る場合があり、 他の情報と照合すると個人に結び付く可能性があります。復旧履歴には削除前の情報が一定期間残る場合があります。

9．開示・訂正・利用停止等の請求

本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、 消去等の請求があった場合、法令に従い、本人確認を行ったうえで適切に対応します。

ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、法令により対応できない場合や、所定の手数料を申し受ける場合があります。

10．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

11．本ポリシーの変更

当ラボは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、 本ポリシーを改定する場合があります。改定した場合は、 当サイト上でお知らせします。